FAQ: Часто задаваемые Вопросы

Оглавление

1. Как создать подключение к Интернету?
2. Как настроить роутер?
3. Как подключить телевидение в сети Альфаком?
4. Сколько длится подписка?
5. Где можно оплатить наши услуги?
6. Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах?

1. Как создать подключение к Интернету?

Для того, чтобы получить доступ в Интернет, необходимо, используя свои логин и пароль, выданные Вам при заключении договора, создать подключение типа PPPoE со следующими параметрами:
Имя службы: 053
Параметры безопасности: отключить протоколы PAP и MS-CHAP (не MS-CHAPv2)

Подробнее:

• Создание подключения к интернету в Windows XP
• Создание подключения к интернету в Windows Vista и Windows 7
• Настройка подключения к Интернету в Debian и Ubuntu GNU/Linux

2. Как настроить роутер?

Для настроек роутера, нажмите на фирму вашего роутера из списка ниже:

• TP-Link
• Asus
• Zyxel
• D-Link

3. Как подключить телевидение в сети Альфаком?

Настройка телевидения

4. Сколько длится подписка?

Подписка оформляется на месяц: Ваш «месяц» начнется с момента подписки на услугу, а не с 1-го числа календарного месяца (например, вы оплатили подписку 23-го марта, то ваша подписка будет действовать до 23-го апреля). Дата окончания подписки всегда будет соответствовать дате начала, за исключением случаев, когда следующий месяц короче месяца начала подписки (например, вы купили подписку 31 января, а в феврале 28 дней. В таком случае дата платежа смещается вперед, на первое число, т.е. 1 марта, 1 апреля и так далее )

5. Где можно оплатить наши услуги?

Оплатить услуги, зная свой лицевой счет (номер кошелька) можно:

• в офисе компании;
• в отделениях и терминалах Сбербанка;
• через Сбербанк ОнЛ@йн;
• с помощью карт экспресс-оплаты;
• с помощью платежной системы Best2Pay.

Обратите внимание! Если в Вашем электронном кошельке денежных средств больше, чем стоимость подписки, то они могут быть использованы для последующей оплаты наших услуг. Если у вас стоит повторяющий платеж и средства на счету на несколько подписок вперед, а интернет на следующий месяц вам не нужен, не забудьте отключить повторяющийся платеж.

6. Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах?

В предложенных тарифных планах учитывается следующий трафик:

• трафик, скачанный Вами из сети Интернет и других ресурсов не входящих в список бесплатных (если вы подключены к сети компании "Альфаком")

Список бесплатных ресурсов для клиентов, подключенных к сети компании "Альфаком":

• сайт компании "Альфаком" ​netwi.ru
• сайт Новгородского Государственного Университета ​novsu.ru
• "Форум умных людей"​forum.nov.ru.

На безлимитных тарифах трафик считается, но не учитывается.