wiki:WikiStart

Version 70 (modified by imxo, 8 years ago) (diff)

--

FAQ: Часто задаваемые Вопросы

Оглавление

  1. Как подключиться к нашей Wi-Fi сети, получить доступ к услуге IDisk и доступ в Интернет?
  2. Как настроить беспроводное подключение?
  3. Как создать подключение к Интернету?
  4. Что такое IDisk? Для чего можно использовать эту услугу?
  5. Как подписаться на услугу IDisk?
  6. Кто может пользоваться услугой IDisk?
  7. Как воспользоваться услугой IDisk?
  8. Как скачивать файлы с помощью IDisk?
  9. IDisk для пользователя торрент-сетей?
  10. Почему подписка на услугу оформляется на 30 дней, а не на месяц?
  11. Где можно оплатить наши услуги?
  12. Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах?
  13. Периодически обрывается соединение с интернетом?

1. Как подключиться к нашей Wi-Fi сети, получить доступ к услуге IDisk и доступ в Интернет?

Чтобы подключиться к нашей Wi-Fi-сети и получить доступ к услугам, необходимо:

  1. настроить беспроводное сетевое подключение к Wi-Fi-сети "Alphacom Wireless" (Как настроить беспроводное подключение?)
  2. иметь учетную запись Alphacom ( имя пользователя и пароль )
  3. оплатить и подписаться на услугу IDisk по выбранному Вами тарифному плану (Как подписаться на услугу IDIsk)
  4. создать подключение к Интернету, используя Ваши логин и пароль (Как создать подключение к интернету?)

2. Как настроить беспроводное подключение?

Для корректной работы в беспроводной сети «Alphacom Wireless» необходимо наличие включенного и корректно работающего устройства, поддерживающего технологию Wi-Fi и находящегося в зоне покрытия нашей сети. Это может быть PCI-карта, USB Wi-Fi-адаптер и пр. устройства, поддерживающие стандарт IEEE 802.11/g. (В большинстве современных ноутбуков уже есть устройство для работы по Wi-Fi). Также необходимо настроить на сетевом адаптере автоматическое получение IP-адреса и автоматическое получение адреса DNS-сервера (протокол DHCP).

Подробнее:

3. Как создать подключение к Интернету?

Для того, чтобы получить доступ в Интернет, необходимо, используя свои логин и пароль, зарегистрированные на нашем сайте, создать подключение типа PPPoE со следующими параметрами:
Имя службы: internet.netwi.ru
Параметры безопасности: отключить протоколы PAP и MS-CHAP (не MS-CHAPv2)

Подробнее:

4. Что такое IDisk? Для чего можно использовать эту услугу?

Это удаленный диск:

  • для хранения своей информации (документы, музыку, видео и т.д.). Эта информация может быть доступна с любого компьютера, подключенного к Интернету, то есть вам больше не нужно носить с собой винчестеры, флешки и т.п.;
  • для работы с популярными обменниками (торрент-трекерами);
  • для размещения своих сайтов.

Если Вы являетесь клиентом компании "Альфаком", то при наличии подписки на услугу IDisk, у вас появляется возможность воспользоваться услугами доступа в сеть Интернет

5. Как подписаться на услугу IDisk?

Для того, чтобы подписаться на услугу IDisk и получить доступ в Интернет, необходимо перейти в раздел Платежи на нашем сайте ​netwi.ru, авторизоваться и активировать ссылку "Купить подписку IDisk", выбрать тарифный план и нажать кнопку "Подписаться". Если баланс Вашего электронного кошелька удовлетворяет стоимости подписки, то будет произведено немедленное списание соответствующей суммы и активация услуги. Обратите внимание, если после списания этой суммы в Вашем электронном кошельке остались денежные средства, то они могут быть использованы для последующей оплаты наших услуг.

6. Кто может пользоваться услугой IDisk?

Этой услугой могут пользоваться как клиенты Альфаком, так и клиенты других провайдеров. Клиенты Новгород Дейтакома, Северо-Западного Телекома и НовГУ могут пользоваться услугой IDisk локально.

7. Как воспользоваться услугой IDisk?

Для того, чтобы воспользоваться этой услугой достаточно зарегистрироваться бесплатно на нашем сайте idisk.su, выбрать один из предложенных тарифных планов (подписок) в разделе «Платежи» и оплатить услугу.

8. Как скачивать файлы с помощью IDisk?

Для того, чтобы загрузить файл торрента в систему IDisk необходимо выбрать «Передачи». Нажать на иконку «+» на панели управления передачами и в появившемся окне нажать на иконку , найти файл торрента на своем компьютере и нажать «Добавить». Новая закачка появится в списке ниже и активизируется через некоторое время.

9. IDisk для пользователя торрент-сетей?

На базе IDisk установлен веб-интерфейс, через который можно полноценно управлять текущими закачками: загружать файлы торрентов, следить за скачиванием файлов, управлять раздачами и пр. При этом Вы:

  • не расходуете место на своем компьютере;
  • избегаете необходимости держать компьютер включенным, чтобы продолжать закачку/раздачу торрентов;
  • имеете возможность управлять своими закачками;
  • имеете возможность забирать свои файлы с любого компьютера;
  • получите необходимый вам файл моментально, если он уже находится в нашей сети и был скачан кем-то из наших пользователей ранее;

10. Почему подписка на услугу оформляется на 30 дней, а не на месяц?

Подписка оформляется именно на 30 дней: Ваш «месяц» начнется с момента подписки на услугу, а не с 1-го числа календарного месяца (если, например, Вы оплатили подписку 23-го марта, то ваша подписка будет действовать до 22-го апреля, т.е. ровно 30 суток).

11. Где можно оплатить наши услуги?

Оплатить услуги, зная свой лицевой счет (номер кошелька) можно:

Обратите внимание! Если в Вашем электронном кошельке денежных средств больше, чем стоимость подписки, то они могут быть использованы для последующей оплаты наших услуг.

12. Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах?

В предложенных тарифных планах учитывается следующий трафик:

  • трафик, скачанный Вашим Интернет диском (IDisk)
  • трафик, скачанный Вами из сети Интернет и других ресурсов не входящих в список бесплатных (если вы подключены к сети компании "Альфаком")

Список бесплатных ресурсов для клиентов, подключенных к сети компании "Альфаком":

  • сайты компании "Альфаком" ​netwi.ru и ​idisk.su
  • сайт Новгородского Государственного Университета ​novsu.ru
  • трафик с вашего Интернет диска (IDisk) на ваш компьютер
  • "Форум умных людей"​forum.nov.ru.

Примечание: Если тарифный план предусматривает дополнительный трафик только для IDisk - сначала трафик IDisk считается отдельно, но после достижения лимита расходуется из общей (основной) квоты.

13. Периодически обрывается соединение с интернетом?

Возможные причины и их решения:

  • Причина: при использовании беспроводного подключения низкий уровень сигнала;
    Решение: приобрести адаптер с внешней антенной и более высоким коэффициентом усиления (Например: TP-Link TL-WN422G)
  • Причина: вирусная активность на компьютере (Например: dialer)
    Решение Если компьютер заражается данным вирусом (dialer), в папке C:\Documents and Settings\User появляются файлы типа asdsdsd.exe и в сетевых подключениях появляется новое подключение a-connect ... z-connect, которое разрывает любые соединения с Интернетом.
    Рекомендации по восстановлению системы:
    1. Для лечения данного вируса нужно скачать бесплатную антивирусную программу ​Dr.Web® CureIT! (либо ​Avira AntiVir).
    2. Загрузить ОС Windows в Безопасном режиме (Safe Mode).
    3. Воспользоваться бесплатной утилитой Dr.Web® CureIT!(либо Avira AntiVir?) для сканирования локальных дисков компьютера. Для всех найденных инфицированных файлов необходимо применить действие «Лечить».