= FAQ: Часто задаваемые Вопросы = == Оглавление == 1. [#wifi-how Как подключиться к нашей Wi-Fi сети, получить доступ к услуге IDisk и доступ в Интернет?] 2. [#HowSetupWireless Как настроить беспроводное подключение?] 3. [#HowCreateConnect Как создать подключение к Интернету?] 4. [#idisk-what Что такое IDisk? Для чего можно использовать эту услугу?] 5. [#HowSubscribe Как подписаться на услугу IDisk?] 6. [#idisk-who Кто может пользоваться услугой IDisk?] 7. [#idisk-how Как воспользоваться услугой IDisk?] 8. [#idisk-download Как скачивать файлы с помощью IDisk?] 9. [#idisk-torrent IDisk для пользователя торрент-сетей?] 10. [#subscription-30days Почему подписка на услугу оформляется на 30 дней, а не на месяц?] 11. [#payment-where Где можно оплатить наши услуги?] 12. [#Howcounttraffic Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах?] 13. [#ConnectDistruct Периодически обрывается соединение с интернетом?] == 1. Как подключиться к нашей Wi-Fi сети, получить доступ к услуге IDisk и доступ в Интернет? == #wifi-how Чтобы подключиться к нашей Wi-Fi-сети и получить доступ к услугам, необходимо: 1. настроить беспроводное сетевое подключение к Wi-Fi-сети "Alphacom Wireless" ([#HowSetupWireless Как настроить беспроводное подключение?]) 2. зарегистрироваться на нашем сайте ([http://personal.netwi.ru/account/signup регистрация]) 3. оплатить и подписаться на услугу IDisk по выбранному Вами тарифному плану ([#HowSubscribe Как подписаться на услугу IDIsk]) 4. создать подключение к Интернету, используя Ваши логин и пароль ([#HowCreateConnect Как создать подключение к интернету?]) == 2. Как настроить беспроводное подключение? == #HowSetupWireless Для корректной работы в беспроводной сети «Alphacom Wireless» необходимо наличие включенного и корректно работающего устройства, поддерживающего технологию Wi-Fi и находящегося в зоне покрытия нашей сети. Это может быть PCI-карта, USB Wi-Fi-адаптер и пр. устройства, поддерживающие стандарт IEEE 802.11/g. (В большинстве современных ноутбуков уже есть устройство для работы по Wi-Fi). Также необходимо настроить на сетевом адаптере '''автоматическое получение IP-адреса''' и '''автоматическое получение адреса DNS-сервера''' (протокол DHCP).[[BR]] Подробнее: - [wiki:SetupWinXPWifi Настройка сетевого подключения в Windows XP] - [wiki:SetupWinVistaWifi Настройка сетевого подключения в Windows Vista] - [wiki:SetupWinSevenWiFi Настройка сетевого подключения в Windows Seven] == 3. Как создать подключение к Интернету? == #HowCreateConnect Для того, чтобы получить доступ в Интернет, необходимо, используя свои '''логин''' и '''пароль''', зарегистрированные на нашем сайте, создать подключение типа PPPoE со следующими параметрами:[[BR]] Имя службы: '''internet.netwi.ru'''[[BR]] Параметры безопасности: '''отключить протокол PAP'''[[BR]] Подробнее: - [wiki:SetupWinXP Создание подключения к интернету в Windows XP] - [wiki:SetupWinVista Создание подключения к интернету в Windows Vista и Windows 7] == 4. Что такое IDisk? Для чего можно использовать эту услугу? == #idisk-what Это удаленный диск: - для хранения своей информации (документы, музыку, видео и т.д.). Эта информация может быть доступна с любого компьютера, подключенного к Интернету, то есть вам больше не нужно носить с собой винчестеры, флешки и т.п.; - для работы с популярными обменниками (торрент-трекерами); - для размещения своих сайтов. '''Если Вы являетесь клиентом компании "Альфаком", то при наличии подписки на услугу IDisk, у вас появляется возможность воспользоваться услугами доступа в сеть Интернет''' == 5. Как подписаться на услугу IDisk? == #HowSubscribe Для того, чтобы подписаться на услугу IDisk и получить доступ в Интернет, необходимо перейти в раздел '''Платежи''' на нашем сайте [http://netwi.ru netwi.ru], авторизоваться и активировать ссылку '''"Купить подписку IDisk"''', выбрать тарифный план и нажать кнопку "Подписаться". Если баланс Вашего электронного кошелька удовлетворяет стоимости подписки, то будет произведено немедленное списание соответствующей суммы и активация услуги. '''Обратите внимание,''' если после списания этой суммы в Вашем электронном кошельке остались денежные средства, то они могут быть использованы для последующей оплаты наших услуг. == 6. Кто может пользоваться услугой IDisk? == #idisk-who Этой услугой могут пользоваться как клиенты Альфаком, так и клиенты других провайдеров. Клиенты Новгород Дейтакома, Северо-Западного Телекома и НовГУ могут пользоваться услугой IDisk локально. == 7. Как воспользоваться услугой IDisk? == #idisk-how Для того, чтобы воспользоваться этой услугой достаточно зарегистрироваться бесплатно на нашем сайте idisk.su, выбрать один из предложенных тарифных планов (подписок) в разделе «Платежи» и оплатить услугу. == 8. Как скачивать файлы с помощью IDisk? == #idisk-download Для того, чтобы загрузить файл торрента в систему IDisk необходимо выбрать «Передачи». Нажать на иконку «+» на панели управления передачами и в появившемся окне нажать на иконку [[Image(wiki:SetupWinXP:icon.png)]], найти файл торрента на своем компьютере и нажать «Добавить». Новая закачка появится в списке ниже и активизируется через некоторое время. == 9. IDisk для пользователя торрент-сетей? == #idisk-torrent На базе IDisk установлен веб-интерфейс, через который можно полноценно управлять текущими закачками: загружать файлы торрентов, следить за скачиванием файлов, управлять раздачами и пр. При этом Вы: - не расходуете место на своем компьютере; - избегаете необходимости держать компьютер включенным, чтобы продолжать закачку/раздачу торрентов; - имеете возможность управлять своими закачками; - имеете возможность забирать свои файлы с любого компьютера; - получите необходимый вам файл моментально, если он уже находится в нашей сети и был скачан кем-то из наших пользователей ранее; - получаете возможность быстро повышать рейтинг на сайтах торрент-трекеров за счет неограниченной скорости отдачи файлов. == 10. Почему подписка на услугу оформляется на 30 дней, а не на месяц? == #subscription-30days Подписка оформляется именно на 30 дней: Ваш «месяц» начнется с момента подписки на услугу, а не с 1-го числа календарного месяца (если, например, Вы оплатили подписку 23-го марта, то ваша подписка будет действовать до 22-го апреля, т.е. ровно 30 суток). == 11. Где можно оплатить наши услуги? == #payment-where Оплатить услуги, зная свой лицевой счет (номер кошелька) можно: - в офисе компании; - в отделениях и [wiki:TerminalSBRF терминалах Сбербанка]; - с помощью [wiki:CardPay карт экспресс-оплаты]. ''' Обратите внимание! ''' Если в Вашем электронном кошельке денежных средств больше, чем стоимость подписки, то они могут быть использованы для последующей оплаты наших услуг. == 12. Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах? == #Howcounttraffic В предложенных тарифных планах учитывается следующий трафик: - трафик, скачанный Вашим '''Интернет диском''' (IDisk) - трафик, скачанный Вами из сети Интернет и других ресурсов не входящих в список бесплатных (если вы подключены к сети компании "Альфаком") Список бесплатных ресурсов для клиентов, подключенных к сети компании "Альфаком": - сайты компании "Альфаком" [http://netwi.ru netwi.ru] и [http://idisk.su idisk.su] - сайт Новгородского Государственного Университета [http://novsu.ru novsu.ru] - трафик с вашего Интернет диска (IDisk) на ваш компьютер - "Форум умных людей"[http://forum.nov.ru forum.nov.ru]. ''Примечание:'' Если тарифный план предусматривает дополнительный трафик только для IDisk - сначала трафик IDisk считается отдельно, но после достижения лимита расходуется из общей (основной) квоты. == 13. Периодически обрывается соединение с интернетом? == #ConnectDistruct Возможные причины и их решения: - '''Причина''': при использовании беспроводного подключения низкий уровень сигнала;[[BR]] '''Решение''': приобрести адаптер с внешней антенной и более высоким коэффициентом усиления (Например: '''TP-Link TL-WN422G''') - '''Причина''': вирусная активность на компьютере (Например: '''dialer''') [[BR]] '''Решение''' Если компьютер заражается данным вирусом (dialer), в папке C:\Documents and Settings\User появляются файлы типа asdsdsd.exe и в сетевых подключениях появляется новое подключение a-connect ... z-connect, которое разрывает любые соединения с Интернетом.[[BR]] '''Рекомендации по восстановлению системы''': 1. Для лечения данного вируса нужно скачать бесплатную антивирусную программу [http://netwi.ru/media/data/9c77vw2q.exe Dr.Web® CureIT]! (либо [http://netwi.ru/media/data/avira_antivir_personal_ru.exe Avira AntiVir]). 2. Загрузить ОС Windows в Безопасном режиме (Safe Mode). 3. Воспользоваться бесплатной утилитой Dr.Web® CureIT!(либо Avira AntiVir) для сканирования локальных дисков компьютера. Для всех найденных инфицированных файлов необходимо применить действие «Лечить».