= FAQ: Часто задаваемые Вопросы =

== Оглавление ==

 1. [#HowCreateConnect Как создать подключение к Интернету?]
 2. [#HowSetupRouter Как настроить роутер?]
 3. [#iptv Как подключить телевидение в сети Альфаком?]
 8. [#subscription-30days Сколько длится подписка?]
 9. [#payment-where Где можно оплатить наши услуги?]
 10. [#Howcounttraffic Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах?]
 

== 1. Как создать подключение к Интернету? == #HowCreateConnect
Для того, чтобы получить доступ в Интернет, необходимо, используя свои '''логин''' и '''пароль''', выданные Вам при заключении договора, создать подключение типа PPPoE со следующими параметрами:[[BR]]
Имя службы: '''053'''[[BR]]
Параметры безопасности: '''отключить протоколы PAP и MS-CHAP (не MS-CHAPv2)'''[[BR]]

Подробнее:
  - [wiki:SetupWinXP Создание подключения к интернету в Windows XP]
  - [wiki:SetupWinVista Создание подключения к интернету в Windows Vista и Windows 7]
  - [wiki:SetupDebianUbuntu Настройка подключения к Интернету в Debian и Ubuntu GNU/Linux]

== 2. Как настроить роутер? == #HowSetupRouter
Для настроек роутера, нажмите на фирму вашего роутера из списка ниже:
- [wiki:SetupTpLink TP-Link]
- [wiki:SetupAsus Asus]
- [wiki:Zyxel Zyxel]
- [wiki:SetupDlink D-Link]
{{{
#!comment
== 3. Что такое IDisk? Для чего можно использовать эту услугу? == #idisk-what
Это удаленный диск:
 - для хранения своей информации (документы, музыку, видео и т.д.). Эта информация может быть доступна с любого компьютера, подключенного к Интернету, то есть вам больше не нужно носить с собой винчестеры, флешки и т.п.;
 - для работы с популярными обменниками (торрент-трекерами).
 '''Если Вы являетесь клиентом компании "Альфаком", то при наличии подписки на услугу IDisk, у вас появляется возможность воспользоваться услугами доступа в сеть Интернет'''

== 4. Как подписаться на услугу IDisk? == #HowSubscribe
Для того, чтобы подписаться на услугу IDisk и получить доступ в Интернет, необходимо перейти в раздел '''Платежи''' на нашем сайте [http://netwi.ru netwi.ru], авторизоваться и активировать ссылку '''"Купить подписку IDisk"''', выбрать тарифный план и нажать кнопку "Подписаться". Если баланс Вашего электронного кошелька удовлетворяет стоимости подписки, то будет произведено немедленное списание соответствующей суммы и активация услуги. '''Обратите внимание,''' если после списания этой суммы в Вашем электронном кошельке остались денежные средства, то они могут быть использованы для последующей оплаты  наших услуг.

== 5. Кто может пользоваться услугой IDisk? == #idisk-who
Этой услугой могут пользоваться как клиенты Альфаком, так и клиенты других провайдеров.

== 6. Как скачивать файлы с помощью IDisk? == #idisk-download
Для того, чтобы загрузить файл торрента в систему IDisk необходимо выбрать «Передачи». Нажать на иконку «+» на панели управления передачами и в появившемся окне нажать на иконку [[Image(wiki:SetupWinXP:icon.png)]], найти файл торрента на своем компьютере и нажать «Добавить». Новая закачка появится в списке ниже и активизируется через некоторое время. 

== 7. IDisk для пользователя торрент-сетей? == #idisk-torrent
На базе IDisk установлен веб-интерфейс, через который можно полноценно управлять текущими закачками: загружать файлы торрентов, следить за скачиванием файлов, управлять раздачами и пр. 
При этом Вы:
  - не расходуете место на своем компьютере;
  - избегаете необходимости держать компьютер включенным, чтобы продолжать закачку/раздачу торрентов;
  - имеете возможность управлять своими закачками;
  - имеете возможность забирать свои файлы с любого компьютера;
  - получите необходимый вам файл моментально, если он уже находится в нашей сети и был скачан кем-то из наших пользователей ранее;
}}}
== 3. Как подключить телевидение в сети Альфаком? == #iptv
[http://help.netwi.ru/wiki/IPTV Настройка телевидения]

== 4. Сколько длится подписка? == #subscription-30days
Подписка оформляется на месяц: Ваш «месяц» начнется с момента активации подписки, а не с 1-го числа календарного месяца (например, если вы оплатили подписку 23-го марта, то ваша подписка будет действовать до 23-го апреля). Дата окончания подписки всегда будет соответствовать дате начала, за исключением случаев, когда следующий месяц короче месяца начала подписки (например, вы купили подписку 31 января, а в феврале 28 дней. В таком случае дата платежа смещается вперед, на первое число, т.е. на 1 марта. Последующие подписки будут начинаться и кончаться 1 числа ) 

== 5. Где можно оплатить наши услуги? == #payment-where
Оплатить услуги, зная свой лицевой счет (номер кошелька) можно:
 - в офисе компании;
 - в отделениях и [wiki:TerminalSBRF терминалах Сбербанка];
 - через Сбербанк ОнЛ@йн;
 - с помощью [wiki:CardPay карт экспресс-оплаты];
 - с помощью платежной системы [wiki:Best2Pay Best2Pay].

''' Обратите внимание! '''  Если в Вашем электронном кошельке денежных средств больше, чем стоимость подписки, то они могут быть использованы для последующей оплаты наших услуг. Если у вас стоит повторяющий платеж и средства на счету на несколько подписок вперед, а интернет на следующий месяц вам не нужен, не забудьте отключить повторяющийся платеж.

== 6. Какой трафик учитывается в предложенных тарифных планах? == #Howcounttraffic
В предложенных тарифных планах учитывается следующий трафик:
  - трафик, скачанный Вами из сети Интернет и других ресурсов не входящих в список бесплатных (если вы подключены к сети компании "Альфаком")
Список бесплатных ресурсов для клиентов, подключенных к сети компании "Альфаком":
  - сайт компании "Альфаком" [http://netwi.ru netwi.ru]
  - сайт Новгородского Государственного Университета [http://novsu.ru novsu.ru]
  - "Форум умных людей"[http://forum.nov.ru forum.nov.ru].
На безлимитных тарифах трафик считается, но не учитывается.